Preguntas frecuentes

Elige tu producto (letra, número, nombre o figura), el tamaño y el color de las fotos. Todos nuestros productos se personalizan en la misma ficha, y tienes tres formas de poner tus fotos:

• Hacerlo tú: sube tus fotos, colócalas en el diseño y añádelo al carrito.
• Que lo hagamos nosotros, gratis: pulsa «Carga tus fotos aquí», sube todas tus fotos y te las colocamos nosotros, con las caras siempre enteras. Verás tu montaje en la misma página antes de añadirlo al carrito.
• Diseño hecho a mano por un profesional (gratis): añade a tu compra el diseño realizado por un profesional, compra sin fotos y envíanoslas por WhatsApp. Un diseñador de nuestro equipo las coloca una a una.

Fotos del móvil, fotos digitales o fotos antiguas en papel (hazles una foto con el móvil). Cuanta más calidad, mejor; aun así, si una foto antigua es importante para ti, la ponemos igualmente y el resultado queda precioso.

Cada producto indica sus tamaños y cuántas fotos admite cada uno. Los pequeños son ideales para mesas y estanterías; los grandes, para eventos o para decorar una pared.

Cada tamaño incluye un número de fotos en el precio y puedes añadir más hasta el máximo de ese tamaño: cada foto extra cuesta 0,75 €. Junto al precio verás siempre cuánto suman tus fotos extra.

Sí: en su color original, en blanco y negro o en sepia. Lo eliges en la ficha del producto: «Color», «Blanco y negro» o «Sepia».

¡Sí! Sube cada foto tal como la quieras (en color o en blanco y negro) y elige «Color». Así fabricamos cada foto respetando su color.

Sí, en los productos que lo indican: activa «Añadir dedicatoria» en la ficha (+2,25 €), escribe tu texto y elige dónde va.

¡Claro! Bodas, aniversarios, comuniones, bautizos, Día de la Madre y del Padre, San Valentín, jubilaciones, eventos de empresa… Lo que quieras celebrar.

Son de PVC rígido: ligeros y resistentes. Se pueden dejar de pie o pegar en la pared sin hacer agujeros.

Sí, y gratis. En la ficha del producto, en «¿No tienes ganas o tiempo de hacer tu montaje?», pulsa «Carga tus fotos aquí» y sube todas tus fotos. Te las colocamos nosotros, con las caras siempre enteras, y verás tu montaje al momento en la misma página, antes de añadirlo al carrito.

Si prefieres que lo haga a mano un diseñador de nuestro equipo, añade a tu compra el diseño realizado por un profesional (gratis), compra sin fotos y envíanoslas por WhatsApp al 611 012 049.

Tus fotos y tu diseño van con el pedido, así que el plazo empieza a contar el día en que lo haces. Si compras antes de las 10:00 h de un día laborable, ese día ya cuenta. Si contratas el diseño profesional y nos envías las fotos después, el plazo cuenta desde el día en que las recibimos.

No. Tu diseño, con tus fotos y tus retoques, se guarda en tu móvil u ordenador durante 30 días. Si vuelves a la ficha del producto, lo recuperas tal como lo dejaste.

Si una foto lleva la marca naranja ⚠, tócala en el diseño y ajústala: muévela, amplíala o cámbiala por otra. Si alguna foto sigue subiéndose, espera unos segundos. Si aun así no te deja, pulsa «Carga tus fotos aquí» y te lo montamos nosotros gratis, o escríbenos por WhatsApp al 611 012 049.

Fabricamos en Sevilla y el plazo lo eliges tú al comprar (días laborables, de lunes a viernes):

• Entrega en 24 horas: 6,90 €
• En 3 días: 4,50 €
• En 5 días: gratis en pedidos desde 60 €
• En sábado: 7,90 € (pedido y fotos antes de las 10:00 h del viernes)

El plazo empieza a contar el día del pedido (si compras antes de las 10:00 h de un día laborable) o, si contratas el diseño profesional, el día en que recibimos tus fotos.

Enviamos a España peninsular, Baleares y Portugal continental:

• Baleares: exprés en 5 días, 8,50 €; estándar en 7 días, 6,95 €.
• Portugal continental: en 3-4 días laborables, 7,90 € (gratis desde 60 €).

Por ahora no enviamos a Canarias, Ceuta, Melilla, Azores, Madeira ni a otros países.

Al enviarlo te mandamos el número de seguimiento. También puedes consultarlo cuando quieras en Consultar estado de mi pedido.

Con cualquier tarjeta (Visa, Mastercard…), Bizum, PayPal o Klarna.

Escríbenos cuanto antes por WhatsApp. Si aún no hemos empezado a fabricarlo, lo cambiamos. Cambiar el plazo de entrega después de la compra tiene un coste de gestión de 5 € más la diferencia de tarifa.

Al ser un producto personalizado con tus fotos, no admite devolución ni cancelación una vez hecha la compra. Pero si llega dañado, con un defecto o no coincide con el diseño que aprobaste, te lo reponemos sin coste: avísanos al recibirlo y mándanos fotos. Más información en la política de reembolso.

Por WhatsApp al 611 012 049 o por email a info@picletters.com, de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 h.