Perguntas frequentes

Escolhe o teu produto (letra, número, nome ou figura), o tamanho e as opções. Depois tens duas formas de pôr as tuas fotografias:

• Fazê-lo tu na página: nos produtos com personalizador, carrega as tuas fotografias, coloca-as no design e junta-o ao carrinho.
• Sermos nós a fazê-lo: escolhe «Quero contratar um profissional para fazer o meu design» (+3,95 €), compra sem fotografias e envia-nos as fotografias por WhatsApp. A nossa equipa coloca-as para ficar perfeito.

Fotografias do telemóvel, fotografias digitais ou fotografias antigas em papel (tira-lhes uma fotografia com o telemóvel). Quanto mais qualidade, melhor; mesmo assim, se uma fotografia antiga for importante para ti, pomo-la na mesma e o resultado fica lindo.

Cada produto indica os seus tamanhos e quantas fotografias leva cada um. Os pequenos são ideais para mesas e prateleiras; os grandes, para eventos ou para decorar uma parede.

Sim: na cor original, a preto e branco ou em sépia. Escolhes em «Cor da encomenda», na página do produto.

Sim! Carrega cada fotografia tal como a queres (a cores ou a preto e branco) e, em «Cor da encomenda», escolhe «Manter a cor original das minhas fotografias». Assim fabricamos cada fotografia respeitando a sua cor original.

Sim, nos produtos que o indicam, escolhendo «Sim, quero dedicatória» (+2,25 €).

Claro! Casamentos, bodas, comunhões, batizados, Dia da Mãe e do Pai, Dia dos Namorados, reformas, eventos de empresa… O que quiseres celebrar.

São de PVC rígido: leves e resistentes. Podes pô-los de pé ou colá-los na parede sem fazer furos.

Sim. Escolhe «Quero contratar um profissional para fazer o meu design» (+3,95 €), faz a compra sem fotografias e envia-nos as fotografias por WhatsApp para o +34 611 012 049. A nossa equipa escolhe a melhor disposição.

Quando quiseres, mas o prazo de entrega começa a contar no dia em que recebemos as tuas fotografias ou o teu design completo. Se nos chegarem num dia útil até às 9:00 (hora de Portugal), esse dia já conta.

Normalmente é porque alguma fotografia ainda está a carregar. Espera uns segundos e confirma que todas as fotografias se veem bem no design; se alguma aparecer em branco ou a carregar, carrega-a de novo. Se continuar sem funcionar, experimenta outro navegador ou escolhe a opção de design profissional e envia-nos as fotografias por WhatsApp.

Fabricamos em Sevilha e entregamos em Portugal continental em 3 a 4 dias úteis a contar do momento em que recebemos as tuas fotografias completas ou o teu design. Se nos chegarem num dia útil até às 9:00 (hora de Portugal), esse dia já conta.

• Envio: 5,90 €
• Grátis em encomendas a partir de 60 €

Contam como dias úteis de segunda a sexta-feira, exceto os feriados nacionais de Portugal e os feriados nacionais de Espanha e da Andaluzia. Se a encomenda nos for devolvida (morada errada ou incompleta, ausência ou não levantada a tempo), o novo envio custa 5 €.

Enviamos para Portugal continental. De momento, não fazemos envios para os Açores nem para a Madeira. Os envios são feitos pela Correos Express e recebes o seguimento por email e SMS.

Quando a enviamos, mandamos-te o número de seguimento e a Correos Express envia-te também um email e um SMS. Também podes consultá-lo quando quiseres em Consultar o estado da minha encomenda.

Com qualquer cartão (Visa, Mastercard…), MB WAY, PayPal ou Klarna.

Escreve-nos o quanto antes por WhatsApp. Se ainda não tivermos começado a fabricá-la, alteramos.

Como é um produto personalizado com as tuas fotografias, não admite devolução nem cancelamento depois de feita a compra. Mas se chegar danificado, com um defeito ou não corresponder ao design que aprovaste, substituímo-lo sem custos: avisa-nos quando o receberes e manda-nos fotografias. Mais informações na política de reembolso.

Por WhatsApp para o +34 611 012 049 ou por email para info@picletters.com, de segunda a sexta-feira, das 8:00 às 13:00 h (hora de Portugal continental).